Cursos trabajadores y empresas - Cursos online gratuitos

Incluye:
Modalidad:	A Distancia	Duración:	77 hrs.

Objetivos:

El principal objetivo de «Telephoning in English» es proporcionar casos prácticos para poder hacer llamadas en inglés y entender las que se reciben.

La mayoría del material proporciona prácticas para hablar y entender el inglés por teléfono. Pero además hay también ejercicios escritos, generalmente en forma de notas o mensajes, y un texto para leer en cada unidad.

¿Qué aprenderé?

Aprenderá a entender a la gente británica y americana, y gente de otras partes del mundo cuando hablen de negocios.

Aprenderá a hablar de un modo que le ayudará cuando necesite hacer o responder llamadas telefónicas.

También leerá sobre nuevos desarrollos en el mundo de las telecomunicaciones y de cómo sacarle el mejor provecho a nuestras relaciones comerciales a través del teléfono.

Contenidos:

MANUAL

¿Quién llama, por favor?

1. Identificando a las personas              
2. Solicitando información      
3. Países y nacionalidades      
4. Deletrear 
5. Prácticas de situaciones: Haciendo una llamada            

¿Podría esperar un momento, por favor?

1. Poniendo en contacto a los interlocutores. Números equivocados.          
2. Haciendo preguntas. Tomando notas              
3. Dando datos          
4. Prácticas de situaciones: Servicios telefónicos              

Me gustaría conocer sus precios

1. Informarse sobre precios y descuentos           
2. Pasando mensajes. Tomando notas 
3. Abreviaturas/Ortografía      
4. Prácticas de situaciones      
5. Directorio del CD-ROM       

Preparados para hacer un pedido

1. Haciendo un pedido            
2. Hablando sobre el futuro. Nombres y verbos 
3. Dando referencias y números            
4. Prácticas de situaciones: Contestadores automáticos  

Tendré que cambiar la reserva

1. Preparativos de hoteles y viajes        
2. Posibilidad y probabilidad  
3. Preguntas para conseguir información            
4. Preguntas cortas   
5. Prácticas de situaciones: Servicios de comunicación sin cables

Fijemos otra fecha

1. Cambiando citas. Conferencias         
2. Posibilidades futuras. Grupos de nombres      
3. Dando información/Ortografía           
4. Prácticas de situaciones: Teléfonos públicos 

¿Cuál parece ser el problema?

1. Haciendo y recibiendo reclamaciones              
2. Disculpándose. Asegurándonos de que las cosas se hagan.     
3. Cifras y cálculos   
4. Prácticas de situaciones: Internet     

Seguro que podemos solucionarlo

1. Mejorando la imagen de la empresa  
2. Fallos en los diagnósticos. Nombres y verbos              
3. Dando información              
4. Prácticas de situaciones: Tarjetas de crédito